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如何使用AI来弥合物理数字鸿沟?

  • 时间:2018-06-05
  • 发布:达内新闻
  • 来源:达内新闻

我们已经看到了零售的未来-而且它快速,智能且连通。事实上,世界上最聪明的零售商已经在那里,并且每天都在展示他们的客户体验有多强大。高速互联网,移动连接和电子商务的兴起对传统的“砖头”零售商产生了不可逆转的影响。一段时间,出现了“砖块和点击”模式,帮助零售商通过重要的在线分支来补充店内体验。

但随着客户越来越期望在线和离线都能获得连接,无缝和个性化的体验,“砖块和点击”的孤立本质无法实现。不可避免地,一种新模式正在迅速出现,以填补这一空白-毫不夸张地说-留下了砖头和点击:统一零售。

伟大的推动者:AI

统一零售采用最佳的线上和线下购物,将他们融为一体,实现无缝旅程,在消费者选择购物的任何地方提供相同的强大连接体验。

通过砖块和点击,企业在线和离线之间不存在任何相互影响。正如我们在“统一零售商如何连接店内和在线体验”中所提到的  ,这可能会导致一些真正丑陋的营销错误。

那么,开拓品牌如何成为统一的零售商?他们奠定了以下基础:

部署单个端到端的AI供电融合平台

为每位员工创建一个共享的360度客户视图

使用数据和AI来预测行为并实现参与自动化

与系统融合以及客户的完整单一视图一样重要,人工智能仍然需要一些最突破性的统一零售体验。

让我们来探索人工智能的作用,因为它现在已经在发生,在统一零售这个勇敢的新世界中......

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无可辩驳的提议

比如说,一位顾客正在他们当地的购物中心漫步。他们通过他们最喜爱的鞋店;那个早上他们浏览网站的那家商店。

他们注意到他们的上衣口袋里有隆隆声。他们已被店内的店内信标收回,并在每月电子通讯中引起关注的皮鞋上获得25%的折扣。他们如何拒绝这样及时的个性化报价?

利用客户数据和人工智能来为客户提供强大且量身定制的体验,并使店内员工能够花更多时间建立品牌忠诚度,1对1。

AI变得容易

使用以人工智能为动力的预测智能,零售商的客户可以在线或离线获得高度定制的产品推荐和一对一服务。顾客就是顾客,他们不在乎他们是在购物,在商店还是在电话里-他们是同一个人。

感谢人工智能,每周一早上,会议室的营销平台自动预测客户可能感兴趣的产品,甚至提供这些建议,一件美丽的事情-我们不再说'嗨,我会创建一个产品列表并将它们发送给这些人-我们让数据为我们做出决定。

更聪明的未来

无论是简化复杂任务,还是发送智能且及时的客户信息,让店内人员-AI都在悄然帮助弥合物理和数字鸿沟,实现统一零售。

但人工智能只是统一零售机中的一个小型齿轮。查看我们的互动页面,深入了解统一零售的细节-从现在发生的原因,到如何正确做到这一点。

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